Política de Reembolso
– Última atualização: 26/03/2025
A Adavida Conecta Libras tem o compromisso de oferecer cursos de qualidade e uma experiência satisfatória aos nossos alunos. Caso precise solicitar um reembolso, leia atentamente nossa política.
1. Regras Gerais para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes condições:
- Se a solicitação for feita dentro de 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
- Se houver problemas técnicos persistentes que impeçam o acesso ao curso e não forem solucionados pelo nosso suporte.
- Em casos excepcionais devidamente analisados pela equipe do Adavida Conecta Libras.
2. Casos em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido nas seguintes situações:
- Após 7 dias da compra.
- Se o aluno já tiver concluído mais de 30% do curso.
- Se a solicitação for baseada apenas em mudança de interesse ou falta de tempo.
- Caso o pagamento tenha sido feito por boleto e os dados bancários fornecidos estejam incorretos ou incompletos.
3. Processo de Solicitação
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@adavidaconecta.org.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- Informe os seguintes dados:
– Nome completo
– E-mail cadastrado na plataforma
– Comprovante de pagamento
– Motivo da solicitação - Nossa equipe analisará o pedido em até 5 dias úteis.
- Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
4. Forma de Reembolso
- Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.
- Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido na mesma chave utilizada na transação.
5. Alterações na Política
Esta Política de Reembolso pode ser atualizada periodicamente. Caso haja alterações significativas, os alunos serão informados por e-mail ou por meio da plataforma.
6. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato:
📧 E-mail: contato@adavidaconecta.org.br 📍 Endereço: Av. Andrade Neves, 299 – Vila Helena, Santo André – SP, 09175-360
Adavida Conecta Libras – Compromisso com a transparência e satisfação dos alunos.
